Averiguémoslo juntos

Preguntas frecuentes

Aparatos de cocina

El cliente informa que el grill no funciona con la puerta cerrada. ¿Por qué?

Esto es intencionado, ya que la puerta debe permanecer abierta en todo momento durante el proceso de asado para evitar que se liberen gases de combustión nocivos.

¿Por qué se calientan (demasiado) los mandos de la cocina?

Esto se debe probablemente a que las cacerolas sobrepasan el borde de la cocina. Dile al cliente que solo utilice cacerolas del tamaño correcto y que las coloque en el centro del quemador. 

Inodoros

¿Por qué ha dejado de funcionar el indicador de nivel de residuos del inodoro?

Este problema puede deberse al mal funcionamiento del flotador del depósito de residuos (puede estar obstruido por papel higiénico o cal). Otra posibilidad es que haya que cambiar el “interruptor de láminas” (el sistema electrónico con el que se comunica el flotador). 

El cliente nos dice que el depósito de residuos de su inodoro de cassette tiene fugas. ¿Por qué?

Pídele al cliente haga la siguiente prueba: llena el depósito de agua, ponlo de lado con la tapa deslizante quitada y comprueba por dónde sale agua.  

A menudo, la junta de goma se desprecinta debido al uso incorrecto de determinados productos de limpieza o mantenimiento, como el vinagre o la vaselina. NB Los agentes ácidos corroen la goma. 

¿Cómo prolongar la vida de los depósitos de casete?

Nos gustaría que conocieras nuestro Limpiador de Tanques Duo Concentrado. Sirve tanto para el depósito de aguas residuales como para el de aguas grises. 

Este excepcional producto de limpieza en profundidad elimina eficazmente la cal, la suciedad persistente y los restos de grasa. Además, es capaz de limpiar los componentes técnicos del interior de los depósitos, lo que prolonga considerablemente su vida útil. ¿Y lo mejor? ¡No se requiere fregado! Si recomiendas a los clientes que utilicen este producto 2-3 veces al año para su mantenimiento, les ahorrarás mucho tiempo a los mecánicos del taller. 

Estamos en marzo y el cliente ha sacado su vehículo del almacén de invierno. La primera vez que utilizó el retrete, la cisterna no parecía funcionar. ¿Por qué?

¿Te suena? En algunos modelos de inodoros, lo más probable es que la bomba esté atascada, debido a la acumulación de cal al estar parado. Este problema puede resolverse fácilmente inspeccionando la bomba y dándole unos golpes para aflojar los depósitos. Después de esta operación, la bomba debería reanudar su funcionamiento normal. Sin embargo, antes de proceder, recomendamos comprobar el fusible del enchufe. 

Frigoríficos

¿Por qué se cubren de hielo las aletas de refrigeración de un frigorífico?

Hemos elaborado una lista con 11 consejos para evitar que se produzca este fenómeno. Compártelo para mantener informados a tus clientes. 

1.    Limitar el número de veces que se abre la puerta del frigorífico 
2.Limitar al máximo el tiempo que la puerta del frigorífico está abierta 
3.Comprueba que la puerta del frigorífico está bien cerrada después de abrirla 
4.Evita llenar demasiado el frigorífico 
5.Mantén envasados en el frigorífico los productos que puedan secarse 
6.Si hay derrames en el frigorífico, límpialos inmediatamente 
7.Guarda en el frigorífico solo los alimentos que se hayan enfriado completamente 
8.Si es posible, descongela el frigorífico cada 3 semanas 
9.Mantén el interior del vehículo lo más seco posible 
10.Selecciona un nivel de refrigeración más bajo 
11.Comprueba si la junta de goma de la puerta está dañada o seca. 

El frigorífico está en la fuente de gas, pero no enfría, y en la pantalla no aparece ningún código de diagnóstico. ¿Cuál puede ser el problema?

En algunos casos, es recomendable comprobar si hay un difusor de calor (según la descripción de la lista de repuestos)  en la chimenea del frigorífico. Este alambre en forma de espiral garantiza una distribución uniforme del calor en la chimenea. Si no estás presente, el calor necesario se disipará demasiado rápido, con lo que el rendimiento de refrigeración será menor o incluso nulo. 

¿Qué significa que la pantalla de una nevera de absorción parpadee junto con una luz roja en el botón de encendido/apagado?

Esto indica a la electrónica del frigorífico que algo podría ir mal en una de las tres fuentes de alimentación y que se puede leer un código de diagnóstico.

La lectura funciona de la siguiente manera: pulsa simultáneamente los 3 botones junto al botón de encendido/apagado durante unos segundos. Uno o varios LED permanecerán en la pantalla. La posición en la que permanecen encendidos se refiere a un código de diagnóstico, la explicación de este código más los pasos correspondientes para encontrar la causa se pueden encontrar en nuestra página de solución de problemas.

Un cliente está de vacaciones esquiando en Austria. En la autocaravana hay una nevera compresor. El año pasado en Francia, la nevera funcionaba bien, pero ahora ya no. ¿Por qué?

Un frigorífico de compresor funciona bien a altas temperaturas, pero tiene problemas a temperaturas más bajas. Si estás en una zona muy fría, el frigorífico dejará de funcionar correctamente. Entonces conviene calentar el espacio para evitar que la temperatura ambiente descienda demasiado. 

La temperatura exterior en Grecia es de 40 grados, y el frigorífico ya no enfría. ¿Qué podemos hacer?

Un frigorífico de absorción tiene dificultades cuando está expuesto a temperaturas muy altas, especialmente por encima de los 32 grados centígrados. 
Seguramente ya habrás aconsejado al cliente que quite las rejillas de ventilación y que ponga el vehículo a la sombra en la medida de lo posible. 
 
Solución: ¿Sabías que instalar un ventilador también puede mejorar el rendimiento de refrigeración, ya que afecta positivamente a la circulación del aire? Puedes encontrar más información a través de este enlace: Kit Ventilador N3000-N4000 

Quizás es algo de lo que te puedes acordar cuando el cliente vuelva al taller. 

El cliente está de camping en el sur de España y la nevera de absorción no funciona al conectarlo a la corriente. Pero todos los demás aparatos eléctricos del vehículo funcionan. ¿Por qué?

Este fenómeno es fácil de explicar: en los campings del sur de Europa suele haber grandes fluctuaciones en la red de tensión. 

Solución: que el cliente cambie el frigorífico a la fuente de gas durante sus vacaciones.