Samen vinden we de oplossing

Veelgestelde vragen

Kookapparatuur

De klant geeft aan dat de grill het niet doet met de deur dicht

Dit klopt, de deur moet namelijk te allen tijde open blijven tijdens het grillproces, dit om te voorkomen dat er slechte verbrandingsgassen ontstaan!

Hoe komt het dat de bedieningsknoppen van het kooktoestel (te) heet worden.

Soms krijgen we klachten dat de bedieningsknoppen van het fornuis (te) heet worden. Dit komt waarschijnlijk doordat er pannen worden gebruikt die over de rand van het kooktoestel uitsteken.

Adviseer klanten om alleen pannen van de juiste maat te gebruiken en deze in het midden van de brander te plaatsen.

Toiletten

Waarom werkt de afvalniveau-indicatie functie van het toilet niet meer?

Dit kan veroorzaakt worden door een slecht werkende vlotter in de afvaltank. Deze vlotter wordt mogelijk geblokkeerd door toiletpapier of kalkaanslag. Het kan ook zijn dat de zogenaamde reedswitch (de elektronica waarmee deze vlotter communiceert) niet meer werkt en vervangen worden.

De klant geeft aan dat de afvaltank van het cassettetoilet lekt

Laat de klant de volgende test doen: vul de tank met water, zet deze op 1 zijde met de sliding cover er af en check waar er water lekt. 
Vaak is de lipseal ondicht geworden, dit kan veroorzaakt worden door het onjuiste gebruik van bepaalde schoonmaak- of onderhoudsproducten, zoals azijn of vaseline. Zuurhoudende middelen tasten het rubber aan.

De levensduur van de cassettetanks verlengen

We willen graag onze Duo Tank Cleaner Concentrated nogmaals belichten. Deze kan gebruikt worden voor zowel de afvaltank van het toilet als voor de grijswatertank.

Dit geweldige diepreinigingsproduct verwijdert kalkaanslag, aangekoekt vuil en vetresten. Ook de technische onderdelen in de tanks worden gereinigd, hetgeen de levensduur van de tanks aanmerkelijk verlengt. En schrobben is niet nodig.

Als u aan de klant adviseert dit product 2-3 keer per jaar te gebruiken voor het onderhoud scheelt dit aanzienlijk wat tijd voor monteurs in uw werkplaats.

Het is maart en de klant heeft voertuig uit de winterstalling gehaald. Bij eerste gebruik van het toilet blijkt de spoeling opeens niet te werken.

Komt vast bekend voor? Bij een aantal toiletmodellen is dit zeer waarschijnlijk te wijten aan een pomp die vast zit, veroorzaakt door kalkaanslagvorming tijdens de stallingsperiode. Eenvoudig op te lossen, door bij de pomp te kijken en deze los te tikken. Daarna werkt de pomp gewoon weer. Maar check allereerst de steekzekering.

Koelkasten

Waarom raken de koelribben in een koelkast overdekt met ijs?

We hebben wel 11 tips op een rijtje gezet om dit fenomeen te voorkomen! Fijn om uw klanten hierover te kunnen informeren toch?
1. Beperk het aantal keren dat de koelkastdeur geopend wordt
2. Beperk de tijd dat de koelkastdeur geopend is zoveel mogelijk
3.Check of de koelkastdeur goed dicht is na het openen
4. Voorkom dat de koelkast overvol ingeladen wordt
5. Bewaar producten die uit kunnen drogen verpakt in de koelkast
6. Als er gemorst wordt in de koelkast is het verstandig dit meteen schoon te maken
7. Bewaar alleen volledig afgekoelde etenswaren in de koelkast
8. Indien mogelijk de koelkast iedere 3 weken ontdooien
9. Houdt het interieur van het voertuig zo vochtvrij mogelijk
10.Selecteer een lager koelniveau
11. Controleer de rubberen afdichting van de deur, is deze beschadigd, of wellicht uitgedroogd

Koelkast staat op de bron gas, maar koelt niet, display laat geen foutcode zien, wat kan er aan de hand zijn?

In sommige gevallen is het raadzaam te checken of er wel een warmteverdeler in de schoorsteen van de koelkast zit. Deze wokkelvormige draad zorgt er voor dat de warmte evenredig wordt verdeeld in de schoorsteen. Is deze niet aanwezig, dan wordt de noodzakelijke warmte te snel afgevoerd met als gevolg een mindere of zelfs geen koelprestatie op deze bron.

Wat betekent het als alle ledjes in het display van de koelkast knipperen en er brandt een rood lichtje in de aan/uit-knop?

De electronica van de koelkast geeft hiermee een signaal dat er iets aan de hand zou kunnen zijn met één van de drie energiebronnen en dat er een diagnostische code uit te lezen is.

Het uitlezen werkt als volgt: druk tegelijkertijd, gedurende een aantal seconden, de 3 toetsen naast de aan/uit-knop in. Er blijven nu 1 of meer ledjes staan in het display. De positie waarop deze blijft/blijven staan verwijst naar een diagnostische code, de uitleg van deze code plus de bijbehorende stappenplannen om de oorzaak te vinden is te vinden op onze troubleshooting pagina

A customer is on a skiing holiday in Austria. There is a compressor fridge in the motorhome. Last year in France, the fridge was working fine, but now it is not. Why?

A compressor fridge thrives at high temperatures, but it struggles at lower temperatures. If it is in a space that is too cold, the fridge will no longer work properly. It is then a good idea to heat the space to prevent the ambient temperature from dropping too far. 

De buitentemperatuur in Griekenland is 40 graden, koelkast koelt niet meer.

Een absorptiekoelkast krijgt het moeilijk bij hele warme temperaturen, vooral bij temperaturen boven de 32 graden Celsius. U adviseert uw klant waarschijnlijk al de ventilatieroosters weg te halen en het voertuig zoveel mogelijk in de schaduw te zetten.

Maar wist u dat het monteren van een ventilator de koelprestatie ook kan verbeteren, omdat dit de luchtcirculatie positief beïnvloed? Meer informatie vindt u via deze link: ventilatorset

Misschien iets om aan te denken als de klant bij u terugkomt in de werkplaats!

De klant staat op de camping in Zuid-Spanje en de absorptie koelkast doet het niet op elektra. Maar al de andere elektrische apparaten in het voertuig werken gewoon wel.

Dit fenomeen kan eenvoudig verklaard worden doordat er op sommige campings in Zuid-Europa sprake kan zijn van een sterk schommelend spanningsnetwerk. Thuis in Nederland zal de koelkast prima werken op 220V, maar het spanningsnetwerk zorgt dus voor problemen.

Oplossing: de klant gedurende de vakantieperiode de koelkast op de bron gas laten zetten.